1. Mô tả chi tiết về hàng hoá, dịch vụ:
Mô tả nội dung cung cấp: VColour là một chuyên trang về kỹ năng sống, nơi tập trung và cập nhật các khóa học kỹ năng mềm online mọi lúc mọi nơi đáp ứng nhu cầu của khách hàng về những tình huống thường gặp trong cuộc sống và cách xử lý. Ngoài ra dịch vụ còn đưa ra cho khách hàng sự tương tác hấp dẫn, khách hàng được chia sẻ ý kiến cá nhận và cũng có thể tham khảo ý kiến từ những bạn đọc khác.
Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao đang sử dụng mạng VinaPhone đang hoạt động 02 chiều
Phạm vi: Thuê bao sử dụng dịch vụ Mobile Internet và đang trong vùng phủ sóng EDGE/3G/4G của Vinaphone hoặc sử dụng kết nối Internet wifi và dùng tài khoản để đăng nhập.
Kênh cung cấp: website/ wapsite
Đầu số: 9347
Website: http://vcolour.vn
Cú pháp đăng ký/huỷ và các cú pháp dịch vụ:
| STT | Tên gói | Cú pháp đăng ký | Cú pháp hủy |
| 1 | Kỹ năng sống gia đình (gói ngày) | DKGD | HUY GD |
| 2 | Kỹ năng sống gia đình (gói tuần) | DKGD7 | HUY GD7 |
| 3 | Kỹ năng sinh tồn (gói ngày) | DKST | HUY ST |
| 4 | Kỹ năng sinh tồn (gói tuần) | DKST7 | HUY ST7 |
| 5 | Kỹ năng giao tiếp công sở (gói ngày) | DKGT | HUY GT |
| 6 | Kỹ năng giao tiếp công sở (gói tuần) | DKGT7 | HUY GT7 |
| 7 | Kỹ năng cho Bé (gói ngày) | DKB | HUY B |
| 8 | Kỹ năng cho Bé (gói tuần) | DKB7 | HUY B7 |
| 9 | Gói VIP: kỹ năng tổng hợp (gói ngày) | DKV | HUY V |
| 10 | Gói VIP: kỹ năng tổng hợp (gói tuần) | DKV7 | HUY V7 |
| 11 | Hướng dẫn | HD | |
| 12 | Nhận lại câu hỏi tình huống | TH | |
| 13 | Từ chối nhận câu hỏi tình huống | TC | |
2. Mô tả chi tiết về giá cả
| Tên gói | Giá cước | Gia hạn gói cước |
| (Đã bao gồm VAT) | ||
| Kỹ năng sống gia đình (gói ngày) | 2000 VNĐ/ ngày | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng sống gia đình (gói tuần) | 5000VNĐ/ tuần | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng sinh tồn (gói ngày) | 2000 VNĐ/ ngày | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng sinh tồn (gói tuần) | 10000VNĐ/ tuần | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng giao tiếp công sở (gói ngày) | 2000 VNĐ/ ngày | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng giao tiếp công sở (gói tuần) | 10000VNĐ/ tuần | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng cho Bé (gói ngày) | 2000 VNĐ/ ngày | Tự động gia hạn |
| Kỹ năng cho Bé (gói tuần) | 10000VNĐ/ tuần | Tự động gia hạn |
| Gói VIP: kỹ năng tổng hợp (gói ngày) | 3000 VNĐ/ ngày | Tự động gia hạn |
| Gói VIP: kỹ năng tổng hợp (gói tuần) | 15000VNĐ/ tuần | Tự động gia hạn |
3. Chính sách giao nhận, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
- Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
- http://vcolour.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của khách hàng thành công.
- Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
- Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của khách hàng mà khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
4. Quy trình thanh toán và đảm bảo an toàn giao dịch:
a. Quy trình thanh toán
- Thông qua đầu số dịch vụ, hệ thống thực hiện trừ tiền theo các giao dịch được Khách hàng lựa chọn.
- Khi thực hiện lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, đầu số dịch vụ sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.
- Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử http://vcolour.vn.
- Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho http://vcolour.vn.
b. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Đảm bảo an toàn thanh toán:
http://vcolour.vn sử dụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn thanh toán của Khách hàng. http://vcolour.vn sẽ không tính tiền cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất.